Правила работы интернет-магазина ELITAN.RU

ELITAN.RU - программно-аппаратный комплекс Компании Элитан, предназначенный для автоматизированной обработки заказов предприятий на покупку электроэлементов. Не является предприятием розничной или дистанционной торговли: товары не продаются физическим лицам.
Компания Элитан осуществляет продажу компонентов как из наличия со складов в России, ЕС и США, так и поставки компонентов для комплектации промышленного производства путем размещения квот (получения объемов из производственного графика) на заводах - изготовителях в США и ЕС. Сайт ELITAN.RU предназначен для автоматизированной продажи компонентов только из наличия, по текущим рыночным ценам в рублях. Для получения квот - производственных поставок с гарантированными сроками, объемами и фиксированными ценами (в USD, EUR), - пожалуйста, обращайтесь в отдел промышленных поставок Компании Элитан zakaz@elitan.ru на предмет заключения Договора поставки и согласования спецификаций с план-графиком поставок.

1. Определения:

Интернет-магазин - сайт http://www.elitan.ru

Покупатель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве покупателя в Счете-оферте.

Представитель Покупателя - представитель Покупателя, от имени Покупателя взаимодействующий с Продавцом.

Продавец - ООО "Элитан Трейд".
Адрес Продавца указан на странице Контакты и реквизиты
Режим обслуживания менеджерами: с 7:00 до 17:00 по московскому времени, понедельник-пятница. Интернет-магазин - круглосуточно без выходных.
Вы можете звонить на любой из указанных внизу страницы многоканальных номеров.
Электронная почта: info@elitan.ru - администрация. Адрес для заказов: zakaz@elitan.ru

Стороны - Продавец и Покупатель.

Перевозчик - организация, осуществляющая доставку товара от Продавца к Покупателю.

Франко - при доставке пункт, до которого риск порчи/утери груза лежит на Продавце.

Партнамбер - обозначение товара, присвоенное Изготовителем (manufacturer partnumber).

Артикул - внутреннее обозначение взаимозаменяемых стандартных товаров.

Срок отгрузки - время от акцепта Счета-оферты до готовности товара к Отгрузке. Указывается в Счете-оферте и исчисляется в рабочих днях.

Отгрузка - оформление Продавцом Универсального Передаточного Документа (УПД) на поставляемый товар.

Срок доставки - время от отгрузки до прибытия товара в пункт назначения. Доставка в пункты выдачи крупных городов России происходит, как правило, в срок до трех рабочих дней со дня отгрузки.

Дата акцепта - дата, от которой начинается подготовка товара к отгрузке. В соответствии с п.1 ст.433 Гражданского Кодекса РФ датой заключения договора является дата получения акцепта Продавцом - дата зачисления средств на расчетный счет Продавца.

Договор - договор купли-продажи, заключенный Сторонами путем акцепта Покупателем Счета-оферты. Условия договора включают в себя: содержание акцептованного Счета-оферты, содержание настоящих Правил, факт акцепта Счета-оферты.

Антикоррупционная политика - принципы действий Продавца в ситуациях, связанных с откатами, взятками и иными проявлениями коррупции. Пожалуйста, ознакомьтесь здесь.

2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящими Правилами, условиями Счета-оферты и законодательством России. Договор купли-продажи заключается в форме акцепта оферты путем оплаты Счета-оферты в порядке ст.435, 438, 440 ГК РФ. По запросу Покупателя может быть оформлен Договор поставки. При оформлении Договора поставки цены и условия сделки устанавливаются Договором поставки в индивидуальном порядке. В случае возникновения спора стороны обязаны провести досудебное претензионное урегулирование. Местом судебного рассмотрения спора является Арбитражный суд по месту нахождения Продавца.

3. Покупатель подтверждает, что обладает достаточной информацией о товаре и согласен его купить в том виде, в котором он описан в Счете-оферте. Покупатель не вправе ссылаться на иные требования к товару, кроме тех, что указаны в Счете-оферте и документации Изготовителя. Информация, размещенная в Интернет-магазине, не является офертой или рекламой. Изображения товаров и технические характеристики приведены в Интернет-магазине в качестве справки, их достоверность не гарантируется; они не должны использоваться Покупателем для принятия решения о покупке. Истинную информацию о внешнем виде и характеристиках товара Покупатель может получить только у Изготовителя товара.

4. Цены в Интернет-магазине указаны для справки, в российских рублях, включая налог НДС, за одну единицу товара. Указано количество товара, начиная с которого действует цена. У некоторых товаров указаны разные цены за одинаковые количества одного товара - в этом случае разные цены соответствуют разным складским партиям товара.

В случае заказа электронной почтой - цены увеличиваются за ручную обработку заказа.

5. Порядок покупки в Интернет-магазине. Технические требования к компьютеру Покупателя: современный браузер, JavaScript, Cookies. Покупатель с помощью формы поиска или в разделах каталогов находит требуемый товар и проставляет напротив товара требуемое количество, нажимает на кнопку с изображением корзины (для товаров из наличия со склада), автомобиля (для товаров из пути на склад), завода (для товаров, размещаемых заказом в производство) - для добавления товара в корзину. Авторизованный по логину/паролю Покупатель имеет возможность одновременно работать с несколькими корзинами и имеет доступ ко всем своим корзинам с любых компьютеров, через авторизацию по паролю. Закончив подбор товаров в корзину, Покупатель нажимает в разделе "Моя корзина" кнопку "Оформить заказ" и переходит на форму завершения заказа. Покупатель заполняет форму и отправляет заказ Продавцу, нажав кнопку "Завершить заказ". Покупателю по электронной почте направляется Счет-оферта. Покупатель может напечатать экземпляр Счета-оферты в Интернет-магазине на последней странице оформления заказа или из раздела "Мои заказы". Основанием сделки (договором) является Счет-оферта и её акцепт - оплата. Продавец по получению акцепта производит подготовку и отгрузку товара. На усмотрение Продавца допускается отгрузка частями, по мере готовности. Дополнительные транспортные расходы в случае отгрузки частями несёт Продавец. Вместе с товаром направляются документы: Счет-оферта, УПД (Универсальный Передаточный Документ) с выделением НДС. Срок отгрузки в рабочих днях, не считая дня оплаты, указан рядом с информацией о доступном количестве товара. Заказ будет отгружен только после готовности самой поздней позиции.
Покупатель при оформлении заказа может поставить галочку "Разделить поставку на две" - в таком случае позиции со сроком готовности до 5 дней будут отгружены одной посылкой, а остальные - второй посылкой. При этом услуга обработки, упаковки и организации доставки предъявляется Покупателю к оплате два раза.

Покупатель обязан проверить правильность Счета-оферты и при необходимости обратиться к Продавцу для исправления Счета-оферты. Условия, обсуждавшиеся или заявленные Сторонами, но не включенные в Счет-оферту, считаются ничтожными. Сделка считается заключенной с момента акцепта Счета-оферты. Акцептом является полная и своевременная оплата Счета-оферты. Оплата Счета-оферты является согласием Покупателя на условия, указанные в Счете-оферте и в настоящих Правилах. Оплата Счета-оферты по истечению срока его действия может быть признана акцептом только с согласия Продавца. Покупатель вправе отказаться от размещенного заказа только до оплаты Счета-оферты. В случае неоплаты по истечении срока действия Счета-оферты, заказ будет аннулирован.

6. Отказ исполнять произвольные распоряжения покупателей. Покупатель обслуживается на типовых условиях, кроме случаев, когда заключен Договор поставки. Продавец отказывается принимать к исполнению какие-либо индивидуальные указания к заказу, высказанные Покупателем (например: об объединении доставки заказов; дополнении заказа новыми товарами; подборе товаров по характеристикам; ограничение по году выпуска; высылке фотографий товаров; доставке товаров иным способом помимо доступных для выбора на странице завершения заказа; предоставлении индивидуальной скидки и тому подобное). Переговоры с Покупателем об индивидуальных условиях ведутся только в рамках процедуры заключения Договора поставки и спецификаций к нему.

7. Продавец, при невозможности отгрузки товара, имеет право в одностороннем порядке уменьшить количество любого товара (вплоть до нуля), подлежащего отгрузке по Договору, уведомив об этом Покупателя на странице состояния заказа в Интернет-магазине или по электронной почте, или по телефону. При таком уменьшении, полученная Продавцом сумма оплаты за исключенное количество товара подлежит возврату Покупателю или зачету в счет будущих заказов, на выбор Покупателя.

8. Продавец, при невозможности отгрузки в срок всех товаров по Договору, по причине задержки, возникшей в ходе логистических операций, международного и внутрироссийского перемещения и таможенного оформления товара, имеет право в одностороннем порядке перенести срок отгрузки товара, уведомив об этом Покупателя на странице состояния заказа в Интернет-магазине или по электронной почте, или по телефону. При таком переносе срока отгрузки, Покупатель, на свой выбор, имеет право: потребовать отгрузки готового товара, а в отношении задерживающегося товара - либо согласиться с его отгрузкой по сроку, указанному Продавцом, либо согласиться на перенос срока отгрузки всех товаров по сроку готовности задерживающегося товара. Если Покупатель в ответ на уведомление Продавца о задержке и переносе срока отгрузки товаров не выразил явно своего решения, то считается, что Покупатель согласен на отгрузку всех товаров в срок по готовности задерживающегося товара. В случае несогласованного увеличения сроков поставки свыше 90 дней, Покупатель вправе отказаться от покупки товаров, по поставке которых произошло такое нарушение сроков.

9. Все указанные в Договоре товары продаются раздельно, они не объединены между собою по каким-либо признакам и не являются совокупным ассортиментом. Вследствие этого, Покупатель не вправе отказаться от приема части товаров при отказе Продавца в передаче остальных товаров или при передаче Продавцом их в уменьшенном количестве.

10. Обязанность Покупателя принять товар. Покупатель обязан принять товар, указанный в Договоре. Отказ Покупателя от принятия такого товара, выраженный явно или в форме бездействия по приемке товара, - влечет возникновение обязанности Покупателя уплатить Продавцу неустойку в размере стоимости данного товара.

11. Оплата покупки. Организация или предприниматель могут оплатить только через банк, со своего расчетного счета. Оплата от физических лиц - не принимается. Предоплата от третьих лиц - не принимается. Зачисление оплаты происходит на текущий или следующий рабочий день, о зачислении можно удостовериться на странице состояния заказа. Сообщать об оплате или присылать копии платежных документов - не требуется.

Покупатель может оплатить Продавцу произвольную сумму для пополнения лицевого счета и в дальнейшем распоряжаться этими средствами в счет оплаты Счетов-оферт по другим заказам.

12. Условия доставки товаров по территории России. Покупатель при оформлении заказа может выбрать перевозчика из перечисленных на странице завершения заказа, в зависимости от своего населенного пункта и массы заказа. Покупатель может оптимизировать доставку нескольких заказов путем их объединения в единую отгрузку с последующим заказом. Для этого при оформлении первоначальных заказов необходимо выбрать селектором способ доставки "Не отгружать, добавить к последующему заказу". Товары по таким заказам будет подготовлены к отгрузке и отгружены впоследствии совместно с заказом, у которого задан конкретный вид доставки. Предварительно узнать стоимость, сроки и доступные для конкретного населенного пункта способы доставки можно на странице расчета стоимости доставки. Оплата услуг доставки включается в стоимость товаров. Право собственности на поставленный товар переходит с Продавца на Покупателя в момент оформления Продавцом Универсального Передаточного Документа (УПД). С этого момента, до момента передачи товара Перевозчику, товар находится на ответственном хранении у Продавца. Риски порчи, утери товара переходят с Продавца на Покупателя по достижении товаром франко-пункта поставки, указанного в Счете-оферте. От франко-пункта поставки Покупатель самостоятельно перевозит товар и страхует риски.

Покупатель обязан оплатить услуги упаковки груза и организации доставки заказа в полном объеме по каждому оформленному заказу. Данная услуга включает в себя качественную упаковку с использованием надежных упаковочных материалов и защиту от повреждений при доставке.

Моментом исполнения обязанности Продавца передать товар является момент сдачи товара Перевозчику.

Продавец обязуется сдать товар Перевозчику не позднее следующего рабочего дня со дня отгрузки. Процедура и сроки передачи товара Перевозчиком Покупателю - устанавливаются Перевозчиком. Продавец - не несет ответственности за сроки доставки Перевозчиком. С момента отгрузки риск срока доставки несёт Покупатель.

Риск порчи или утери груза переходит с Продавца на Покупателя с момента передачи груза Перевозчику, если груз не застрахован (базис поставки Инкотермс FCA/CPT). Если выбран способ доставки со страхованием груза (базис поставки DAT/DAP), то Продавец возмещает Покупателю стоимость груза или отгружает товар заново, если груз был поврежден или утерян Перевозчиком. Базис поставки DAT/DAP увеличивает стоимость товаров. Покупатель выбирает базис поставки при оформлении заказа.

Перед получением в пункте выдачи, Покупатель должен предварительно удостовериться в готовности груза (на странице отслеживания груза или получив сообщение от Перевозчика).

Для получения груза Представитель покупателя должен предъявить доверенность и паспорт.

13. Гарантия. Система менеджмента качества Продавца сертифицирована по стандарту ISO 9001. Продавец несет ответственность за качество поставленного товара, ограниченную ценой товара. Гарантия качества на товар устанавливается его Изготовителем на его усмотрение. Обязанности по гарантии несёт Изготовитель товара и уполномоченные им лица. Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены и предъявлены Продавцу в срок не позднее 30-ти дней со дня отгрузки товара. Продавец обязан упаковать товар для обеспечения его сохранности в процессе доставки. В случае обнаружения недостачи, пересортицы или дефекта, Покупатель обязан немедленно проинформировать об этом Продавца в письменной форме, в срок не позднее 30-ти дней со дня отгрузки товара. По истечении указанного срока претензии по номенклатуре, количеству и качеству - не принимаются. Продавец не несет иных, явных или подразумеваемых, обязанностей и гарантий, за исключением тех, что указаны в Договоре. Покупатель или третьи лица не вправе предъявлять имущественные требования к Продавцу в объёме, превышающем денежную сумму, уплаченную ими Продавцу.

14. Порядок приемки товара. Контроль и приемка товара по количеству должна производиться Покупателем в соответствии с "Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления", утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 15.06.1965 г. № П-6, а приемка по качеству – в соответствии с "Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству", утвержденной постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 г. № П-7.

15. Порядок возврата товара. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. В случае обнаружения в пределах срока 30-ти дней со дня отгрузки товара несоответствия товара по качеству или номенклатуре, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар. Покупатель должен сопроводить возвращаемый товар рекламационным актом (заявлением о выявленном несоответствии) и упаковкой, в которой товар был получен. Рекламационный акт составляется в свободной форме и включает следующие данные: перечень, количество и стоимость возвращаемого товара, номер и дата УПД, по которому этот товар был получен, описание выявленного несоответствия товара, имена и должности лиц, выявивших несоответствие товара и их контактная информация. Продавец на свое усмотрение может обменять несоответствующий товар на такой же надлежащий товар или вернуть оплату. Решение о возврате оплаты или замене товара Продавец должен принять в срок до тридцати дней со дня получения возвращенного товара. В отношении товара, возвращенного с нарушением описанного в настоящих Правилах порядка, обмен и возврат оплаты - не производится. В случае, если повреждение товара выявлено по истечению срока 30-ти дней с даты отгрузки, или повреждение товара произошло в связи с действиями Покупателя, или повреждение товара произошло при транспортировке и хранении после франко-пункта доставки, - обмен товара и возврат оплаты не производится. Транспортные расходы по обмену товара несёт Продавец. Продавец компенсирует Покупателю расходы по возврату товара, если такие расходы были Покупателем предварительно согласованы с Продавцом.

16. Порядок возврата оплаты. Информация об остатке свободных средств Покупателя отображается в Интернет-магазине на странице "Мои заказы" над таблицей со списком заказов. Проценты на остаток свободных средств - не начисляются. Продавец возвращает свободные средства Покупателю в семидневный срок по получению соответствующего письменного распоряжения Покупателя, содержащего его банковские реквизиты. В случае непоступления от Покупателя в течение трех лет заказов на товары или распоряжения по возврату свободных средств, обязательства Продавца перед Покупателем по имевшимся свободным средствам - прекращаются в силу ст.196 Гражданского Кодекса РФ.

17. Вознаграждение представителю (снабженцу). Если Представитель покупателя потребует от Продавца имущественное вознаграждение, то Продавец в таких обстоятельствах действует в соответствии с Антикоррупционной политикой.

18. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя. Порядок обработки персональных данных регулирует Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - "Закон 152-ФЗ"). Перечень обрабатываемых персональных данных Покупателя - индивидуального предпринимателя: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес, Адрес электронной почты, Номер телефона, ИНН и ОГРНИП. Перечень обрабатываемых персональных данных Представителя покупателя: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес электронной почты, Номер телефона, Должность. Персональные данные не могут быть переданы третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимостью процедур выполнения заказа (например, передача Перевозчику для осуществления доставки заказа). Цели обработки персональных данных: исключительно для заключения и исполнения договоров с субъектом персональных данных. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных не требуется, в силу п.2 ч.2. ст.6 Закона 152-ФЗ РФ. Покупатель, нажимая кнопку "Завершить заказ" в Интернет-магазине, тем самым дает согласие на получение от Продавца рекламно-информационных материалов по электронной почте до тех пор, пока не заявит об отзыве этого согласия.

19. Информирование покупателя о текущем состоянии заказа. При оформлении заказа Покупателю направляется по электронной почте письмо, в котором указана гиперссылка для отслеживания состояния заказа (зачисление оплаты, комплектация, отгрузка и номер транспортной квитанции). Покупатель не должен разглашать данную гиперссылку посторонним лицам. Также страница состояния заказа доступна в пункте меню "Личный кабинет - Мои заказы". Идентификация производится с помощью файлов Cookies в браузере, а также - по логину и паролю. Логином является емайл Покупателя, указанный при оформлении заказа. Пароль высылается автоматически на емайл Покупателя при оформлении первого заказа, в дальнейшем Покупатель может задать свой пароль через ссылку Восстановить пароль на странице входа в Личный кабинет.
Для удобного хранения списка регулярно покупаемых товаров, рекомендуем использовать раздел "Личный кабинет - Мои проекты". Товары в Проект можно записать из любого старого заказа или из поиска. Затем из Проекта можно быстро наполнить корзину.

20. Экспортный контроль. Товары, поставляемые по Счету-оферте, подлежат экспортному контролю в соответствии с действующим законодательством. Покупатель, акцептуя Счет-оферту, тем самым удостоверяет понимание правил экспортного контроля и соглашается их соблюдать.
Все товары, перемещаемые через таможенные границы (именуемые в дальнейшем "Контролируемые Товары"), подлежат экспортному контролю согласно применимому законодательству. Любой экспорт, реэкспорт или перемещение Контролируемых Товаров должен производиться с соблюдением ограничений экспортного контроля. Любое использование Контролируемых Товаров в нарушение норм экспортного контроля - строго запрещено.
Покупатель  несет ответственность и обязан удостовериться в том, что он сам или его покупатель или конечный потребитель, использующий поставляемые по настоящему Договору Контролируемые Товары действует в пределах ограничений, установленных экспортным контролем.
Соблюдение Покупателем требований экспортного контроля является существенным условием Договора, а его нарушение – существенным нарушением Договора. В случае неисполнения Покупателем предусмотренных настоящим пунктом обязательств, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (полностью или частично), в том числе по согласованным, но не произведенным поставкам товаров.

21. Разрешение споров. В случае возникновения споров Стороны примут меры для их разрешения путем переговоров.
В случае, если согласие не будет достигнуто путем переговоров, Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок разрешения споров. Претензии в связи с ненадлежащим выполнением Стороной своих договорных обязательств должны быть заявлены Стороной в письменной форме и рассмотрены в течение 30-ти дней с момента получения. В претензии должны быть изложены требования и обстоятельства, на которых они основываются, сумма претензии, обоснованный расчет и перечень прилагаемых документов. Претензии и ответы на претензии должны быть подписаны полномочными лицами и отправлены заказным письмом. Доказательством соблюдения претензионного порядка является почтовая квитанция, содержащая ссылку на номер отправленной претензии.
В случае отказа в удовлетворении претензии, а также отсутствия ответа на претензию по истечении 30-ти дней с момента ее получения все споры, разногласия и конфликты, возникающие в связи с Договором, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Продавца.

22. Сторона вправе требовать от виновной Стороны возмещения реального ущерба. Объем возмещения реального ущерба не может превышать размера имущества, фактически переданного по сделке виновной Стороне.

23. Стороны не вправе требовать возмещения упущенной выгоды.

24. В случае противоречий между настоящими Правилами и условиями Счета-оферты, условия настоящих Правил имеют преимущественную силу.

25. В случае, если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Правил, он не имеет права пользования Интернет-магазином.

Дата версии настоящих Правил: 30 августа 2018 г.