Правила работы интернет-магазина www.elitan.ru

1. Определения:

Интернет-магазин - сайт http://www.elitan.ru

Покупатель - лицо, разместившее заказ посредством интернет-магазина

Продавец - ООО "Элитан Трейд" (оптовые продажи продажи организациям и предпринимателям), ООО "Элитан Компонент" (розничные продажи).
Адрес Продавца указан на странице Контакты и реквизиты
Режим обслуживания: с 9:00 до 18:00 по московскому времени, понедельник-пятница. Интернет-магазин - круглосуточно без выходных.
Номера многоканальных телефонов указаны внизу страницы.
Вы можете звонить на любой из указанных номеров, который наиболее удобен и выгоден для Вас, при этом звонок попадает в нашу корпоративную АТС и далее по добавочному номеру - до требуемого сотрудника, в каком бы городе он ни находился.
Номера круглосуточных факс-автоматов указаны внизу страницы (можно посылать на любой, ближайший к Вам).
Электронная почта: info@elitan.ru - администрация. Адрес для заказов: zakaz@elitan.ru

Перевозчик (карго) - организация, осуществляющая доставку товара от Продавца к Покупателю.

Партнамбер - обозначение товара, присвоенное Изготовителем (manufacturer partnumber).

Артикул - внутреннее обозначение взаимозаменяемых стандартных товаров.

Срок отгрузки - время от получения оплаты до отгрузки товара перевозчику. Срок отгрузки указывается в Счете. При наличии праздничных дней, срок отгрузки увеличивается на это число праздничных дней, без внесения изменений в текст Счета.

Срок доставки - время от отгрузки до прибытия товара в пункт назначения.

2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящими Правилами, условиями Счета и законодательством России. По запросу Покупателя может быть оформлен Договор поставки. При оформлении Договора поставки цены и условия сделки устанавливаются Договором поставки в индивидуальном порядке. В случае возникновения спора стороны обязаны провести досудебное претензионное урегулирование. Местом судебного рассмотрения спора является Арбитражный суд по месту нахождения Продавца.

3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "Правила продажи товаров дистанционным способом" применимы, только если Покупатель является гражданином (не предпринимателем и не организацией) и приобретает товар для личных, семейных или домашних нужд. Электрорадиоэлементы являются товарами производственного назначения и не предназначены для использования в личных, бытовых или домашних нуждах. Покупатель подтверждает, что обладает достаточной квалификацией для правильного обращения с покупаемым товаром. Приобретение товара лицом, не обладающими надлежащей квалификацией по обращению с данным товаром - запрещается.

4. Покупатель подтверждает, что обладает достаточной информацией о товаре и согласен его купить в том виде, в котором он описан в Счете. Покупатель не вправе ссылаться на иные требования к товару, кроме тех, что указаны в Счете на оплату. Информация, размещенная в интернет-магазине, не является офертой или рекламой. Изображения товаров и технические характеристики приведены в интернет-магазине в качестве справки; их достоверность не гарантируется; они не должны использоваться Покупателем для принятия решения о покупке. Истинную информацию о внешнем виде и технических характеристиках товара Покупатель может получить только у Изготовителя товара. Получить бесплатную консультацию по подбору изготовителя, поиску электронных компонентов, замены на аналоги можно на нашем Форуме - forum.elitan.ru

5. Цены указаны в российских рублях, с учетом всех налогов, за одну единицу товара. Указано количество товара, начиная с которого действует цена. У некоторых товаров указаны разные цены за одинаковые количества одного товара - в этом случае разные цены соответствуют разным складским партиям товара. Цены на сайте указаны при условии самостоятельного размещения Покупателем заказа через сайт. В случае заказа факсом, электронной почтой или по телефону - применяется наценка за ручную обработку заказа. Для получения дополнительных скидок см. страницу Скидки.

7. Окончательные условия по номенклатуре, сроку отгрузки, количеству и цене, на которых заключается сделка, указываются в Счете. Покупатель обязан проверить правильность Счета и при необходимости обратиться к Продавцу для исправления Счета. Условия, обсуждавшиеся или заявленные сторонами, но не включенные в Счет, считаются ничтожными. Сделка считается заключенной с момента акцепта Счета. Акцептом является полная и своевременная оплата Счета. Оплата Счета является согласием Покупателя на условия, указанные в Счете и в настоящих Правилах. Оплата Счета по истечению срока его действия может быть признана акцептом только с согласия Продавца. Покупатель вправе отказаться от размещенного заказа до оплаты Счета. В случае неоплаты по истечении срока действия Счета, заказ будет аннулирован.

8. Минимальная сумма заказа не ограничена.

10. В случае невозможности поставки товара на условиях сделки, Продавец обязан проинформировать Покупателя. Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от поставки всех или некоторых товаров по Счету. Оплата за непоставленный товар резервируется на депозите. Покупатель может использовать депозит для оплаты других товаров или потребовать возврата средств (см.п.17 настоящих Правил). Проценты на остаток средств на депозите не начисляются.

11. Условия доставки товаров по территории России, Беларуси и Казахстана. Покупатель при оформлении заказа может выбрать перевозчика из перечисленных ниже. Список обслуживаемых населенных пунктов и тарифы опубликованы на сайтах перевозчиков. Оплата услуг доставки включается в Счет вместе с товаром или производится при получении груза. Если выбрана доставка "до дверей" и вес груза свыше 3 кг или выбрана доставка "до города" и вес груза свыше 20 кг, оплата доставки производится Покупателем перевозчику при получении груза, даже если доставка была включена в Счет; при этом Продавец возвращает Покупателю полученную от него оплату за доставку. Риски порчи, утери товара переходят с Продавца на Покупателя по достижении товаром франко-пункта поставки, указанного в Счете. От франко-пункта поставки Покупатель самостоятельно перевозит товар и страхует риски.

Покупатель обязан оплатить услуги обработки, упаковки и доставки товара в полном объеме по каждому оформленному Счету. Стоимость обработки включает в себя качественную упаковку с использованием надежных упаковочных материалов и гарантию защиты от повреждений при доставке. Бесплатная доставка и бесплатный самовывоз (условия см. ниже) применяются к заказу, оформленному только через корзину интернет-магазина (но не заявкой в произвольной форме). Суммирование заказов не производится. Оплата грузоперевозчику при получении доступна только для организаций при сумме заказа свыше 10.000 рублей.

Риск порчи или утери груза переходит с Продавца на Покупателя с момента передачи груза Перевозчику, если груз не застрахован. Стоимость страховки - 4% от стоимости груза. Покупатель выбирает доставку со страховкой (Инкотермс DDU) или без страховки (Инкотермс FCA, CPT, EXW) при оформлении заказа. Если выбран способ доставки со страховкой (DDU), то Продавец возмещает Покупателю стоимость груза или отгружает товар заново, если груз был поврежден или утерян Перевозчиком в пути от Продавца к Покупателю. Будьте внимательны при выборе способа доставки.

• Почта России Стоимость 200 руб. Для заказа на сумму свыше 10.000 рублей - бесплатно, 7-15 дней
• Автотрейдинг, 3-10 дней.
• Экспресс-Авто, 3-10 дней.
• EMS, 2-5 дней.
• Pony Express, 2-5 дней.
• DHL
• UPS Самая скоростная курьерская доставка.
• Курьером по Москве, Екатеринбургу, - 500 руб., Ижевску - 300 руб., Санкт-Петербургу - 700 руб. Для заказа на сумму свыше 10.000 рублей - бесплатно.
• Получение в пункте выдачи в Москве метро Полежаевская, проспект Маршала Жукова, д. 4. Понедельник-пятница с 08-00 до 20-00; суббота c 09-00 до 18-00. Покупатель должен предварительно удостовериться в готовности груза. Требуется предъявление паспорта. Представитель организации или предпринимателя должен предъявить доверенность. Услуга доставки в пункт самовывоза заказа стоимостью менее 10 тысяч рублей - платная: взимается сбор 500 рублей за обработку каждого заказа.
• Получение в пункте выдачи в Санкт-Петербурге метро Московские ворота, ул. Заставская, д. 22, литер Б, В. Понедельник-пятница 09:00-18:00. Покупатель должен предварительно удостовериться в готовности груза. Требуется предъявление паспорта. Представитель организации или предпринимателя должен предъявить доверенность. Услуга доставки в пункт самовывоза заказа стоимостью менее 10 тысяч рублей - платная: взимается сбор 700 рублей за обработку каждого заказа.
• Получение в пункте выдачи в Екатеринбурге ул.Гоголя, д.15А. Понедельник-пятница 10:00-17:00. Покупатель должен предварительно удостовериться в готовности груза. Требуется предъявление паспорта. Представитель организации или предпринимателя должен предъявить доверенность. Услуга доставки в пункт самовывоза заказа стоимостью менее 10 тысяч рублей - платная: взимается сбор 500 рублей за обработку каждого заказа.
• Получение в пункте выдачи в Ижевске ул.Пушкинская, д.146. Понедельник-пятница 9:00-18:00. Покупатель должен предварительно удостовериться в готовности груза. Требуется предъявление паспорта. Представитель организации или предпринимателя должен предъявить доверенность. Услуга доставки в пункт самовывоза заказа стоимостью менее 10 тысяч рублей - платная: взимается сбор 300 рублей за обработку каждого заказа.

12. Следующими способами доставка НЕ производится:

• Наложенным платежом
• С оплатой за товар курьеру

13. Terms of export (all the destination country, except Russia, Belarus, Kazakhstan):

• WireTransfer prepayment
• Incoterms CPT
• Cargo: Air Mail or EMS
• Minimum order $5000 per line
• E-mail for RFQ: zakaz@elitan.ru

14. Гарантия. Продавец предоставляет ограниченную гарантию на продаваемый товар сроком тридцать дней со дня отгрузки. Если для товара имеется гарантия изготовителя, то Продавец никаких гарантийных обязательств со своей стороны не предоставляет. Ответственность Продавца по гарантии ограничена стоимостью товара. Продавец обязан упаковать товар для обеспечения его сохранности в процессе доставки. В случае обнаружения недостачи, пересортицы или дефекта, Покупатель обязан немедленно проинформировать об этом Продавца в письменной форме, в срок не позднее тридцати дней со дня отгрузки товара. По истечении указанного срока претензии по номенклатуре, количеству и качеству - не принимаются. Продавец не несет иных, явных или подразумеваемых, обязанностей и гарантий, за исключением тех, что указаны в настоящих Правилах и Счете. Покупатель или третьи лица не вправе предъявлять имущественные требования к Продавцу в объёме, превышающем денежную сумму, уплаченную ими Продавцу. Продавец не несет ответственности за третьих лиц, в том числе за Изготовителя товара.

15. Порядок возврата товара. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. В случае обнаружения до окончания срока ограниченной гарантии несоответствия товара по качеству или номенклатуре, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар. Покупатель должен сопроводить возвращаемый товар рекламационным актом (заявлением о выявленном несоответствии) и упаковкой, в которой товар был получен. Рекламационный акт составляется в свободной форме, в виде письма за подписью Покупателя и включает следующие данные: перечень, количество и стоимость возвращаемого товара, номер и дата накладной, по которой этот товар был получен, описание выявленного несоответствия товара, имена лиц, выявивших несоответствие товара и их контактная информация. Продавец на свое усмотрение может обменять несоответствующий товар на такой же надлежащий товар или вернуть оплату. Решение о возврате оплаты или замене товара Продавец должен принять в срок до тридцати дней со дня получения возвращенного товара. В отношении товара, возвращенного с нарушением описанного в настоящих Правилах порядка, обмен и возврат оплаты - не производится. В случае, если повреждение товара произошло по истечению срока ограниченной гарантии, или в связи с действиями Покупателя, или при транспортировке и хранении после франко-пункта доставки, - обмен и возврат оплаты не производится. Транспортные расходы по обмену товара несёт Продавец. Продавец компенсирует Покупателю расходы по возврату товара, если такие расходы были Покупателем предварительно согласованы с Продавцом.

16. Порядок возврата оплаты. Покупатель может видеть остаток свободной предоплаты на странице "Мои заказы", над таблицей со списком заказов. Если иной срок не предусмотрен Договором поставки, Продавец возвращает оплату за непоставленный или возвращенный товар в трёхдневный срок по получению письменного распоряжения Покупателя, с указанием его платежных реквизитов. Расходы по возврату несёт Продавец. Если оплата была произведена банковской картой, то возврат производится на банковскую карту; при других способах оплаты возврат производится банковским или почтовым переводом. Не подлежат возврату Продавцом комиссии, уплаченные Покупателем платежному агенту, а также курсовые разницы.

17. Вниманию юридических лиц и предпринимателей. Для выделения НДС в счет-фактуре при размещении заказа необходимо ввести номер ОГРН и выбрать в соответствующем поле формы заказа вариант "Да, выделять НДС". По умолчанию продажа товаров происходит Без выделения НДС (по упрощенной системе налогообложения).

18. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя. Порядок обработки персональных данных регулирует Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - "Закон 152-ФЗ"). Оператор: ООО "Элитан Компонент". Перечень персональных данных Покупателя, обрабатываемых Оператором: Фамилия, Имя, Отчество, Адрес, Адрес электронной почты, Номер телефона, Номер ИНН индивидуального предпринимателя, Номер ОГРНИП индивидуального предпринимателя. Персональные данные Покупателя не могут быть переданы третьей стороне без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законом. Цели обработки персональных данных: исключительно для заключения и исполнения договоров с субъектом персональных данных. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных не требуется, в силу п.2 ч.2. ст.6 Закона 152-ФЗ. Покупатель, нажимая кнопку "Завершить заказ" в интернет-магазине, тем самым дает согласие на получение от Продавца рекламно-информационных материалов по электронной почте до тех пор, пока не заявит об отзыве этого согласия.

19. Информирование покупателя о текущем состоянии заказа. При оформлении заказа Покупателю направляется по электронной почте письмо, в котором указана гиперссылка для отслеживания состояния заказа (координаты менеджера, зачисление оплаты, комплектация, отгрузка и номер транспортной квитанции). Покупатель не должен разглашать данную гиперссылку посторонним лицам. Также страница состояния заказа доступна в пункте меню "Мои заказы" на том компьютере, пользователе и браузере, с которых оформлялся заказ. Идентификация производится с помощью файлов Cookies в браузере. Чтобы посмотреть на другом компьютере или браузере заказы, оформленные с разных компьютеров или браузеров, достаточно на новом компьютере открыть страницу состояния заказа по ссылке в письме, которое было получено при оформлении раннего заказа. Для оперативного доступа к информации об изменении статусов заказа рекомендуем использовать персональный поток новостей RSS. Кнопка подключения RSS потока появляется на странице "Мои заказы" после обработки заказа менеджером. Поток RSS включает информацию по изменениям статусов всех заказов данного Покупателя.
Для удобного хранения списка регулярно покупаемых товаров, рекомендуем использовать раздел "Мои проекты" с авторизацией по логину и паролю с любого компьютера. Товары в Проект можно записать из любого старого заказа или из поиска. Затем из Проекта можно быстро наполнить корзину.

20. В случае, если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Правил, он не имеет права пользования интернет-магазином.

Настоящая редакция Правил опубликована 17 февраля 2012 г.